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為了解全國智能電器店銷售水平,顧客滿意度,群狼調(diào)研湖南滿意度調(diào)查公司受客戶委托開展全國智能家電顧客滿意度問卷調(diào)查。
本次調(diào)查中,群狼調(diào)研湖南滿意度調(diào)查公司采用專業(yè)問卷錄像設(shè)備,到達客戶**門店進行檢查,尋找**的銷售人員并跟其溝通,議價和了解其銷售技巧方面,調(diào)查過程中及時記錄銷售人員的報價情況,**終整理調(diào)查數(shù)據(jù)提交。
群狼調(diào)研湖南滿意度調(diào)查公司利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具,可以記錄整個檢查過程,定位門店位置、現(xiàn)場照片等,在撰寫每期監(jiān)測調(diào)查報告后提交相關(guān)檢查資料。
群狼調(diào)研湖南滿意度調(diào)查公司長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、**行政窗口等行業(yè)。訪問員通過邀請消費者填寫問卷,電話回訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)問卷公平性。
群狼調(diào)研湖南滿意度調(diào)查公司專業(yè)的滿意度問卷調(diào)查公司,采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料(評估表、消費記錄、照片、影像等)進行甄別與篩選。通常,一個全國性的滿意度委托項目會設(shè)置8-10名督導,他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過群狼調(diào)研湖南滿意度調(diào)查公司滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu),促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的滿意度調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進行有效管理。
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