外呼機(jī)器人，又稱“電話機(jī)器人”、“自動(dòng)撥打電話軟件”，它是一款幫助電銷企業(yè)自動(dòng)撥打電話，自動(dòng)和客戶對話，篩選意向客戶的軟件。可以提高企業(yè)的效率，降低人工成本，實(shí)現(xiàn)快速的獲客營銷。

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那么如何選擇一個(gè)靠譜好用的AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)呢？

1、AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)語音識(shí)別系統(tǒng)很重要，就像客戶問你：吃了嗎？你回復(fù)：我很好。如果識(shí)別系統(tǒng)不行，就會(huì)出現(xiàn)答非所問，那么電話就無法進(jìn)行下去了。目前市面上的AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)一般都是借用阿里云和科大訊飛的識(shí)別系統(tǒng)，這兩家在市場上目前做的比較好。

2、智能度很重要，每個(gè)人在話術(shù)初設(shè)計(jì)時(shí)，都不能100%的保障，是包含所有內(nèi)容的。因此，在實(shí)踐撥打的過程中，AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)遇到話術(shù)中未設(shè)置的問題，會(huì)在后臺(tái)上進(jìn)行總結(jié)統(tǒng)計(jì)，可以隨時(shí)添加關(guān)鍵詞，或者語音進(jìn)去回復(fù)。越總結(jié)越智能，越用越聰明。

3、線路很重要，AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)，每個(gè)后臺(tái)對接有多條線路，撥打的時(shí)候，哪條線路接通率高，就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，也避免后續(xù)某條線路停止影響撥打情況。

4、售后服務(wù)很重要，不管是新手還是老手，有一個(gè)貼心的售后，都非常重要，話術(shù)優(yōu)化、軟件操作、后續(xù)問題對接，都需要售后鼎力相助。

**懂得電話營銷的公司，他們十分清楚時(shí)間的寶貴，所以，不會(huì)讓具有嫻熟銷售技巧的電話銷售代表花時(shí)間在無謂的意向客戶選擇和數(shù)據(jù)整理上面，而是經(jīng)過運(yùn)用嘉單機(jī)器人，直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%以上的方針客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打