先來說說排隊管理系統：

一、需求分析： 如今銀行、海關、工商、稅務、政務大廳、診所等單位人來人往，時常出現排隊等候現象。由于客戶排隊久候而引起的各種誤會、不滿和糾紛時常發生，已成為影響窗口服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的"**"，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端，成為企業或**部門提升服務窗口形象的重要難題。排隊叫號管理系統提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創建**的窗口企業提供積極、有效的幫助。

二、排隊叫號管理系統服務流程： 排隊叫號管理系統以高科技計算機技術手段**模擬人群排隊全過程，用戶從取號機上選擇某項業務并取得此項業務的排隊號碼，進入此項業務排隊隊列，負責此項業務營業員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質量；同時監控和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優化資源組合，提高勞動生產率。

評價管理系統：

一、相對于排隊系統而言，評價系統相對簡單一點，也是單獨搭配的一個硬件，{評價器}，市面的評價器種類還是挺多的，例如：4按鍵評價器，5按鍵評價器，云評價器，以及液晶面板評價器等等，都要搭配排隊機管理系統一起使用，相對的評價器也有它自己的一個評價管理系統來統計辦事人員的好差評評價系數，評價管理系統儲存的評價系數是可以隨時調取導出查看、