客戶管理系統對企業的重要性

客戶管理系統對一個企業的重要性，對客戶關系管理應用的重視來源于企業對客戶長期管理的觀念，這種觀念認為客戶是企業**重要的資產并且企業的信息支持系統必須在給客戶以信息自主權的要求下發展。很多企業對于CRM并不陌生，畢竟生意做大了，客戶越來越多，只用一張Excel已經不能完整的了解客戶所有的信息了，除非經手人一直在公司，而不可能讓老板記住所有客戶吧，所以這個CRM用處就來了。這是**完整的從載入客戶信息到合作**維護的一個模塊，清晰明了的列出了所有需求，不要到處找表格搜信息，非常簡便。放眼看去，一方面，很多企業在信息化方面已經做了大量工作，收到了很好的經濟效益。另一方面，一個普遍的現象是，在很多企業，銷售、營銷和服務部門的信息化程度越來越不能適應業務發展的需要，越來越多的企業要求提高銷售、營銷和服務的日常業務的自動化和科學化。這是客戶關系管理應運而生的需求基礎。