1.理順智慧養老綜合體運行主體間關系

**先，政府層面，加強養老立法，推動智慧養老服務走上規范化、法制化、制度化軌道；同時，切實轉變政府職能，發揮政府在政策制定、戰略規劃、業務監管上的主導作用，有效規避市場、社會機制內在缺陷，積極建立與多方主體間順暢、良好的合作伙伴關系，實現政府與市場、社會的有效融合，協力促進公共養老服務均等化。

其次，市場層面，辯證理解市場機制在養老服務資源配置中的決定性作用，審慎對待市場組織的主體性地位，充分整合市場中有利于養老目標達成的資源，運用創新思維和技術優勢生產**惠及老年群體的服務產品，滿足老年人多層次、多樣化的養老需求。

**，社會層面，積極發揮社會組織非政府性、靈活性和專業性優勢，彌補政府在提供公共養老服務上的不足，突破市場在解決養老問題上公益性缺失的困境。

2.加強對智慧養老綜合體發展的多元監管

一方面，作為政府職能部門，需要制定智慧養老綜合體準入門檻和行業標準，扮演好事中事后的監督者角色，切實保護網絡安全和公民個人隱私，提高涉事主體的違法成本；同時，拓展培訓渠道，向老年人提供更多網絡使用方面的線上線下課程，幫助老年人學習和掌握網絡安全使用知識、方法，彌補“銀色數字鴻溝”，防范網絡數據安全問題于未然。

另一方面，積極發揮養老服務行業協會的作用，堅持多元對話，平衡相關方利益，建構綜合監管框架。而作為直接對接服務對象的養老企業則應樹立強烈的社會責任意識，端正義利觀，正視養老服務實體重資產、資金回收慢、利潤率低的客觀現實，深耕所在領域，走目標長遠之路。

3.倡導“以老為本”的智慧養老綜合服務理念

倡導“以老為本”**先要強調的是尊重和愛護長者，了解老年人的基本特征，以老年人的實際需求為根本，構建以老人為中心的養老服務網絡平臺。智慧養老政策制定者、養老產品設計者和養老服務提供者都應做到以讀懂老年人為前提，使建設的養老設施盡可能與老年人身體狀況相結合，開發的老年用品或服務盡可能簡單便捷，并充分尊重老年人的自主性選擇，借助“互聯網+”的開放、包容的優勢實現技術精度與人文溫度之間的契合。