|
|
|||||||||||||||||
詳細介紹
北京德龍咖啡機售后維修服務中心；
德龍/Delonghi咖啡機售后維修技術指導在線客服：400-666-3590
德龍/Delonghi咖啡機售后報修直線：010-8963-6276（北京地區(qū)）.
品牌介紹：
德龍咖啡機是意大利產(chǎn)的品牌咖啡機。Delonghi創(chuàng)立于意大利，意式的設計風格，風行世界80多個國家。研發(fā)團隊創(chuàng)新的想法、研究與開發(fā)、生產(chǎn)技術及品牌力量使得德龍不斷持續(xù)的擴展和多樣化。每項產(chǎn)品都有它獨特的設計，好滿足顧客不同的需求。Magnifica是德龍較新研發(fā)的全自動義式咖啡機系列。德龍以往在傳統(tǒng)義式咖啡機的成就及累積了豐富的經(jīng)驗，再度創(chuàng)新了全自動義式咖啡機系列。Magnifica是一臺小巧卻又多功能的全自動義式咖啡機。其采取用較新的CRF科技，**讓您每次都享受到一杯質(zhì)與量都很的義式濃縮咖啡。除此之外，其中的沖泡器可輕易拆卸且方便清洗，還包含自動除垢功能等系統(tǒng)。意大利DēLonghi德龍集團 1902年成立 超過百年歷史 它是**的咖啡機生產(chǎn)商 也是家用電器和清潔設備市場上家喻戶曉的國際品牌之一 它生產(chǎn)孕育前衛(wèi)標準的創(chuàng)新產(chǎn)品 不斷向全世界的消費者提供技術較的消費品 產(chǎn)品行銷全球80多個國家和地區(qū).

德龍咖啡機售后維修服務注意事項：
1、自動咖啡機的保修期為自購買日期起沒有超過兩年，同時制作咖啡杯數(shù)沒有超過10，000杯。
2、如果客戶不能提供發(fā)票，查詢機器的生產(chǎn)年份，并以此年份的7月1日為購買日期。
3、在保修期內(nèi)，若由于材料及裝配問題，引起損壞，德龍公司負責免費維修。
德龍咖啡機售后維修會做到：
1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
2、我們會就近安排維修網(wǎng)點的的服務工程師按您約定的時間準時上門！
3、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！
4、服務后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導您的使用！
5、您的服務信息將同步反饋致客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪！
德龍咖啡機售后服務流程：
1、征詢用戶意見，服務工程師在維修完畢后要詳細填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務態(tài)度進行評價，并簽名。如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。
2、贈送服務名片，之后服務工程師要向用戶贈送名片，若用戶再有什么要求可按服務名片上的電話進行聯(lián)系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什么要求我們都會及時上門服務。
3、回訪，對所有服務客戶進行回訪，以監(jiān)督我們自己的服務，促進和找出我們的不足。
4、信息反饋，服務工程師要當天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時，售后主管將按規(guī)定處理。
德龍咖啡機常見故障及排除方法：
1 德龍3000/4000系列咖啡機開機后，警告燈常亮，機器不工作。進入測試模式后，啟動馬達，馬達有輕微動作，但是不工作。經(jīng)檢查，線路板上的橋堆（整流橋）損壞，更換橋堆，故障排除。
2 德龍咖啡機3000、4000系列，故障：咖啡水量不可調(diào)，缺水燈閃爍，但可以制作咖啡，放熱水后，缺水燈不亮，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍。
水表壞
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示燈閃爍。
泵可能有問題
4 如果自動機磨豆機已經(jīng)磨完粉，水泵開始工作制作咖啡，突然將水箱抽走，會發(fā)生什么故障，什么配件將壞，應該如何處理。
應該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護器容易損壞
5 德龍咖啡機3500，6600，開機后，長時間沒有出現(xiàn)Ready的信息，較后出現(xiàn)GENERICALARM。
檢查溫杯區(qū)域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護器
6 由于客戶沒有關機的情況下，將萃取器強行拔出，并強行安裝，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機的情況下，解決故障?
拔掉電源
手工將咖啡渣，門開關置于復位狀態(tài)
接通電源
萃取器自動復位。
德龍/Delonghi咖啡機售后維修技術指導在線客服：400-666-3590
德龍/Delonghi咖啡機售后報修直線：010-8963-6276（北京地區(qū)）.
品牌介紹：
德龍咖啡機是意大利產(chǎn)的品牌咖啡機。Delonghi創(chuàng)立于意大利，意式的設計風格，風行世界80多個國家。研發(fā)團隊創(chuàng)新的想法、研究與開發(fā)、生產(chǎn)技術及品牌力量使得德龍不斷持續(xù)的擴展和多樣化。每項產(chǎn)品都有它獨特的設計，好滿足顧客不同的需求。Magnifica是德龍較新研發(fā)的全自動義式咖啡機系列。德龍以往在傳統(tǒng)義式咖啡機的成就及累積了豐富的經(jīng)驗，再度創(chuàng)新了全自動義式咖啡機系列。Magnifica是一臺小巧卻又多功能的全自動義式咖啡機。其采取用較新的CRF科技，**讓您每次都享受到一杯質(zhì)與量都很的義式濃縮咖啡。除此之外，其中的沖泡器可輕易拆卸且方便清洗，還包含自動除垢功能等系統(tǒng)。意大利DēLonghi德龍集團 1902年成立 超過百年歷史 它是**的咖啡機生產(chǎn)商 也是家用電器和清潔設備市場上家喻戶曉的國際品牌之一 它生產(chǎn)孕育前衛(wèi)標準的創(chuàng)新產(chǎn)品 不斷向全世界的消費者提供技術較的消費品 產(chǎn)品行銷全球80多個國家和地區(qū).

德龍咖啡機售后維修服務注意事項：
1、自動咖啡機的保修期為自購買日期起沒有超過兩年，同時制作咖啡杯數(shù)沒有超過10，000杯。
2、如果客戶不能提供發(fā)票，查詢機器的生產(chǎn)年份，并以此年份的7月1日為購買日期。
3、在保修期內(nèi)，若由于材料及裝配問題，引起損壞，德龍公司負責免費維修。
德龍咖啡機售后維修會做到：
1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
2、我們會就近安排維修網(wǎng)點的的服務工程師按您約定的時間準時上門！
3、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！
4、服務后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導您的使用！
5、您的服務信息將同步反饋致客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪！
德龍咖啡機售后服務流程：
1、征詢用戶意見，服務工程師在維修完畢后要詳細填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務態(tài)度進行評價，并簽名。如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。
2、贈送服務名片，之后服務工程師要向用戶贈送名片，若用戶再有什么要求可按服務名片上的電話進行聯(lián)系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什么要求我們都會及時上門服務。
3、回訪，對所有服務客戶進行回訪，以監(jiān)督我們自己的服務，促進和找出我們的不足。
4、信息反饋，服務工程師要當天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時，售后主管將按規(guī)定處理。
德龍咖啡機常見故障及排除方法：
1 德龍3000/4000系列咖啡機開機后，警告燈常亮，機器不工作。進入測試模式后，啟動馬達，馬達有輕微動作，但是不工作。經(jīng)檢查，線路板上的橋堆（整流橋）損壞，更換橋堆，故障排除。
2 德龍咖啡機3000、4000系列，故障：咖啡水量不可調(diào)，缺水燈閃爍，但可以制作咖啡，放熱水后，缺水燈不亮，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍。
水表壞
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示燈閃爍。
泵可能有問題
4 如果自動機磨豆機已經(jīng)磨完粉，水泵開始工作制作咖啡，突然將水箱抽走，會發(fā)生什么故障，什么配件將壞，應該如何處理。
應該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護器容易損壞
5 德龍咖啡機3500，6600，開機后，長時間沒有出現(xiàn)Ready的信息，較后出現(xiàn)GENERICALARM。
檢查溫杯區(qū)域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護器
6 由于客戶沒有關機的情況下，將萃取器強行拔出，并強行安裝，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機的情況下，解決故障?
拔掉電源
手工將咖啡渣，門開關置于復位狀態(tài)
接通電源
萃取器自動復位。
聯(lián)系方式
|
